안녕하세요. 금마니입니다.
금마니 제품의 교환 및 A/S 운영 기준과 관련하여 고객님께 안내드립니다.
귀금속 제품은 소재와 제작 방식의 특성상 일반 제품과 교환 및 수리 기준에 차이가 있을 수 있습니다. 제품 수령 후에는 주문하신 상품과 동일한 제품인지, 제품에 이상은 없는지 확인해 주시기 바랍니다. 제품에 문제가 확인되는 경우 가능한 한 빠르게 고객센터를 통해 문의해 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
착용 중 발생한 제품의 변형, 체인 및 연결 부위의 손상, 잠금장치 이상 등은 제품 상태를 확인한 후 수리 가능 여부와 예상 비용을 안내해 드립니다. 제품의 종류와 손상 정도에 따라 수리 방식과 기간이 달라질 수 있으며, 일부 제품은 제작 구조 또는 부품 수급 등의 이유로 수리가 제한될 수 있습니다.
또한 귀금속 제품은 주문 제작, 각인, 사이즈 변경 등 고객님의 요청에 따라 별도로 제작된 경우 일반적인 교환 및 반품이 제한될 수 있습니다. 따라서 주문 전 제품의 사이즈와 세부 사양을 충분히 확인해 주시기 바랍니다.
금마니는 제품 구매 이후에도 고객님께서 제품을 오래 사용할 수 있도록 책임감 있는 사후 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.
금마니 드림